利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑化関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の内容を十分にご確認いただき、これに同意のうえご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。お客様が本サービスの申込み、見積書への承諾、作業日の確定、または本サービスの利用を開始した時点で、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理・張り替え
• 植栽デザイン・施工
• 雑草対策・防草施工
• 季節の花壇づくり
• 外構まわりの緑化提案

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、使用資材、作業日程、料金その他の条件は、個別の見積書、提案書、注文書、契約書その他当社が提示する書面または電磁的記録により定めるものとします。

以下の事項は、原則として本サービスの範囲外とします。ただし、当社が別途承諾した場合はこの限りではありません。

• 大規模な造成、土木工事、建築工事
• 法令上許認可が必要となる特殊作業
• 害虫・病害の完全駆除を保証する業務
• 樹木の生育、景観、芝生の状態等に関する結果保証

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業場所の所有者、管理者、近隣住民等との必要な調整を事前に行うこと
• 作業に支障となる物品、車両、ペット、危険物等を事前に移動または管理すること
• 地下埋設物、配管、電線、散水設備、設備機器その他損傷の可能性があるものについて、事前に当社へ申告すること
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等を遵守すること
• 当社の作業に必要な立入、電源、水道、駐車スペース等の確保に協力すること

お客様が前項の義務に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様は、作業対象地における樹木、芝生、植栽、土壌、構造物、設備等の現状について、当社が事前に確認できない瑕疵、劣化、老朽化、病害虫被害、地下障害物等が存在する可能性を理解し、これに起因する作業上の制約や追加費用が発生し得ることを承諾するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書または契約書に定める金額とします。料金には、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、詳細は個別条件に従います。

お客様は、当社が指定する支払方法により、指定期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、現金、その他当社が認める方法が含まれます。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

以下の場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 現地確認時に見積り時点で想定できなかった作業が必要となった場合
• 作業範囲の変更、追加依頼、再施工が発生した場合
• 天候、現場条件、法令上の制約等により追加対応が必要となった場合
• お客様の都合により待機、再訪問、日程変更が生じた場合

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品・引渡しの留保、以後の取引停止、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%を上限として、別途当社が定める割合により算定します。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が本サービスのキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセルの可否、キャンセル料、返金の有無は、申込み内容、作業準備の進捗、資材手配の状況、作業予定日までの日数等を踏まえ、個別に判断します。

原則として、以下のとおり取り扱います。

• 作業準備前のキャンセル：実費相当額および事務手数料を差し引いたうえで返金する場合があります。
• 資材手配後または現地調査後のキャンセル：発生済みの実費、手配費用、準備費用等を請求します。
• 作業当日または直前のキャンセル：作業予定額の全部または一部をキャンセル料として請求する場合があります。
• お客様都合による日程変更：変更手数料または再訪問費用を請求する場合があります。

天候不良、災害、法令上の制約、現場の安全確保が困難な場合その他当社が合理的に中止または延期が必要と判断した場合、当社は作業を延期または中止することができます。この場合の取扱いは、実費発生状況および再調整の可否に応じて協議のうえ決定します。

返金が生じる場合、当社は合理的な期間内に、当社所定の方法により返金します。なお、返金に要する振込手数料等は、法令上必要な場合を除き、お客様負担とすることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下については保証しません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、繁茂、景観維持
• 芝生の完全な定着、病害虫の完全防止、雑草の完全な再発防止
• 天候、土壌条件、日照条件、排水条件等に起因する結果

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

お客様の指示、提供情報、現場管理不備、第三者の行為、不可抗力その他当社の責めに帰すことができない事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、提示する提案書、図面、デザイン案、植栽計画、写真、文章、見積資料、施工方法の説明資料その他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

ただし、お客様が本サービスの利用目的の範囲内で、当社が明示的に許諾した資料を使用することは妨げません。

当社は、施工事例、実績紹介、広告宣伝、品質向上の目的で、個人情報を除いた範囲で写真等を利用することがあります。この場合、当社は法令およびプライバシー保護に配慮し、必要に応じて事前にお客様の同意を得るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフター対応
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境、端末設定、第三者の不正行為等に起因する事象について、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、交通障害、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、作業日程の変更、中止、代替案の提示等を行います。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒154-0017 東京都世田谷区世田谷4丁目24-8 翠庭園設計株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5477-3824

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効かつ適法な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上